虛擬世界亦是如此。為什么人們?nèi)绱藷嶂杂贔acebook？為什么Outlook是最熱門(mén)的應(yīng)用？因?yàn)樗鼈冏屛覀兡軌蚝?jiǎn)單方便地和他人進(jìn)行互動(dòng)。
所以，為什么不讓我們的“工作”解決方案也以人為本？何不把我們的“工作”解決方案也人性化起來(lái)？以下是讓商務(wù)解決方案更加人性化的4個(gè)簡(jiǎn)單思路：
- BYOD —— 延伸 BYOD （自帶設(shè)備）的理念，我們把“環(huán)境”這一因素也考慮進(jìn)來(lái)。什么是你最喜歡的工作環(huán)境？使用微軟Dynamics CRM，用戶可以在使用微軟Outlook或Excel的同時(shí)直接轉(zhuǎn)換使用該軟件（微軟CRM內(nèi)嵌在Outlook）。如果哪天商業(yè)應(yīng)用整合到“必應(yīng)”搜索引擎來(lái)增加搜索結(jié)果呢？或者整合進(jìn)你偏愛(ài)的協(xié)作環(huán)境例如Facebook呢？那時(shí)候，你可以把社交和朋友到帶入到工作環(huán)境中，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，甚至可以更輕松地完成員工招募。
- 自己管理 ——人們不斷地在LinkedIn，Hotmail，Live或Evernote中創(chuàng)建個(gè)人信息。商務(wù)應(yīng)用應(yīng)該設(shè)計(jì)成能夠讓人們能夠閱覽這些內(nèi)容，與此同時(shí)，在可控制的范圍內(nèi)，讓人們能夠提取這些信息，比如個(gè)人通訊錄。另外，只要不違反公司的政策，員工應(yīng)該能夠在商務(wù)應(yīng)用中維護(hù)個(gè)人隱私。
- 利用人類(lèi)的智慧 ——微軟Excel一般被認(rèn)為是最流行的商業(yè)應(yīng)用程序，在小型和大型企業(yè)中廣泛使用，主要用于管理特殊業(yè)務(wù)流程。Excel的優(yōu)點(diǎn)是它提供了一個(gè)靈活且功能強(qiáng)大的框架，使人們能夠滿足特定需求而不是被迫遵循一些條條框框。與此同時(shí)，Twitter、Facebook和LinkedIn允許我們利用自己的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)評(píng)價(jià)新聞。這有助于我們減少一些我們的搜索量。商務(wù)解決方案應(yīng)當(dāng)有這樣的功能，允許我們以簡(jiǎn)單地方式表達(dá)即時(shí)需求，并通過(guò)我們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
- 人性化體驗(yàn)——我們知道社交功能不但可以強(qiáng)調(diào)個(gè)人的興趣點(diǎn)，也能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)需求。如果我們把一個(gè)非常無(wú)聊的商務(wù)文件，例如發(fā)票或交付單據(jù)，也能夠附上持有人的照片和名字，甚至把持有人的關(guān)系展示給我們是不是很棒？一方面，這有助于督促倉(cāng)庫(kù)人員在交付貨物時(shí)更有責(zé)任感，另一方面也能讓員工在完成工作后更有成就感。就算是在工作中出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)，不同的觀點(diǎn)也能以更友好的方式表達(dá)出來(lái)。
接受以上這些相互關(guān)聯(lián)又相互重疊的準(zhǔn)則可以使我們的工作變得更令人滿意，更具有參與感，且更有意思。這些準(zhǔn)則可以使軟件開(kāi)發(fā)從一種在愉快的周五讓人恨不得脫離幾個(gè)小時(shí)的令人不勝其煩的解決方案，變成一種可以滿足客戶需求并幫助他們變得更加社交化，令人愉悅的解決方案。
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