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從有計(jì)算機(jī)軟件的那天起就有了軟件，然而還沒有一種十全十美的軟件，總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，這就讓我們理解了微軟為什么不斷給軟件打補(bǔ)丁的事實(shí)了。加之用戶不會(huì)操作或操作失誤，于是便出現(xiàn)了“故障”。那么怎么排除這些故障呢？這里筆者僅就自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)提供給大家，希望您能從中得到一點(diǎn)體會(huì)：
1、排除Office 2003無法安裝故障：
在安裝Office 2003過程中，剛剛開始安裝的時(shí)候就報(bào)錯(cuò)：“錯(cuò)誤1311。沒有找到源文件：K:\OFFICE\PR0\A2561415.CAB。請確認(rèn)文件是否存在，以及您是否能夠訪問該文件�！�
出現(xiàn)該故障原因有2個(gè)：一是Office安裝光盤本身存在質(zhì)量問題，或者是下載的Office鏡像源文件本身有缺陷。二是用戶的組策略設(shè)置不當(dāng)，阻礙了Office的安裝。
處理方法：
1.換光盤，如果光盤無問題就修改組策略。
2.修改組策略：【開始-->運(yùn)行-->輸入“gpedit.msc”-->在彈出組策略窗口中選擇：本地計(jì)算機(jī)策略-->計(jì)算機(jī)配 置-->windows設(shè)置-->安全設(shè)置-->本地策略-->安全選項(xiàng)-->設(shè)備：只有本地登錄用戶才能訪問CD-ROM-->右擊選擇屬性-->在設(shè)備：只有本地登錄用戶才能訪問CD-ROM對話框中將其設(shè)置成：已禁用】
2、排除安裝Office 2003時(shí)“假死”故障：
在安裝Office 2003過程中，系統(tǒng)長時(shí)間停止響應(yīng)，有讀盤聲卻沒有進(jìn)度。造成該故障的原因是Office 2003安裝程序本身存在一個(gè)BUG，主要是因?yàn)樵诎惭bOffice 2003過程中，安裝程序會(huì)在硬盤中建立一個(gè)名為“MSOCache”的文件夾，并將光盤上的所有文件都復(fù)制到該文件夾中一個(gè)名為“All Users\90000804-6000-11D3-8CFE-0150048383C9”的子文件夾中。如果計(jì)算機(jī)配置不高、性能不好，或者是磁盤分區(qū)碎片太多、空間太小等都可能造成安裝過程十分緩慢，長時(shí)間失去響應(yīng)，也就是用戶常說的“假死”狀態(tài)。
避免“假死”現(xiàn)象，可以按照如下方法來安裝Office 2003：
A.講Office 2003安裝盤的文件復(fù)制到硬盤上。
B.在復(fù)制出來的文件中找到“OFFICE\PRO\FILES\SETUP\SETUP.INI”,右擊-->屬性-->將文件的“只讀”屬性 取消-->確定。
C.接下來用記事本打開“SETUP.INI”這個(gè)文件，找到[Cache],其下面有個(gè)“CDCACHE=auto”,將其修改為 “CDCACHE=0”，然后保存退出。
“CDCACHE=”可以取“auto,0,1,2”幾個(gè)值。“0”表示安裝時(shí)不生成“MSOCache”文件夾，對于配置不高的機(jī)器來說就不會(huì)出現(xiàn)“假死”現(xiàn)象�！�1”表示安裝時(shí)只復(fù)制少量的文件到“MSOCache”文件夾，適用于配置不太高但也不太低的機(jī)器�！�2”表示將在硬盤中建立一個(gè)“MSOCache”文件夾，并復(fù)制所有文件到這個(gè)文件夾中，與默認(rèn)的“auto”含義一樣，適用于配置較高的機(jī)器。
D.最后雙擊硬盤中Office 2003安裝文件中的“SETUP.EXE”安裝，就不會(huì)發(fā)生“假死”故障了。
3、排除“Windows安裝服務(wù)不能被讀取”故障：
原因主要有兩個(gè)：一是Windows Install服務(wù)沒有啟用，用戶只需啟用該服務(wù)即可。二是Windows Install服務(wù)文件已損壞或丟失。
處理方法：【開始-->設(shè)置-->控制面板-->性能和維護(hù)-->管理工具-->服務(wù)-->找到“windows installer”選項(xiàng)，將其啟動(dòng)】
4、死機(jī)、掉電后Office文檔的恢復(fù)：
多用戶都有過這樣的尷尬遭遇，在編輯Office文檔過程中，突然斷電或是死機(jī)，正在編輯的Office文檔又沒有保存。理論上是可以挽回5分鐘前的文檔內(nèi)容的，死機(jī)、掉電等故障發(fā)生后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，并重新啟動(dòng)Word，這時(shí)Word會(huì)自動(dòng)打開一個(gè)【文檔恢復(fù)】工具欄，將丟失的文檔顯示出來，選擇其中需要恢復(fù)的文檔，將其保存起來即可。
另外，用戶可以通過設(shè)置文檔自動(dòng)保存的時(shí)間，避免意外帶來的損失。以Word為例，選擇菜單【工具-->選項(xiàng)-->保存-->選中“自動(dòng)保存時(shí)間間隔”】。
修復(fù)損壞的Office文檔：
利用OfficeFIX修復(fù)損壞的Office文檔：OfficeFIX是一款Microsoft Office的修復(fù)工具軟件，它可以修復(fù)損壞的Excel、Access和Word文檔。盡管OfficeFIX可以修復(fù)損壞的Office文檔，但并不是一定可以修復(fù)成功，因此，及時(shí)備份重要的文檔不失為明智之舉。
利用EasyRecovery修復(fù)損壞的Office文檔：EasyRecovery是一款強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)恢復(fù)工具軟件，不但能夠恢復(fù)被誤刪除的用戶數(shù)據(jù)，而且可以修復(fù)損壞的Office文檔。
利用OfficeRecovery修復(fù)損壞的Office文檔：OfficeRecovery是一款強(qiáng)有力的Office文檔修復(fù)軟件，可以修復(fù)Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook、Outlook Express、Publisher等多種文檔，而且使用十分簡單，用戶完全可以輕松上手。
4.Office打開網(wǎng)絡(luò)文件問題
現(xiàn)象:從網(wǎng)絡(luò)中打開某文件時(shí)，Office程序可能會(huì)運(yùn)行得很慢，甚至出現(xiàn)“假死”狀態(tài)。
解決方法:一般這種情況是因?yàn)镺ffice打開文件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)突然斷開或文件被刪除。解決方法同樣需要用到注冊表。
打開“注冊表編輯器”，找到[HKEY_CURRENT_ USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find]，新建一個(gè)“雙字節(jié)值”鍵，鍵名為“EnableShellDataCaching”，鍵值為“1”即可。
新建一個(gè)“雙字節(jié)值”鍵，鍵名為“EnableShellDataCaching”
5.不停顯示~$Normal.dot
現(xiàn)象:即使已經(jīng)正常關(guān)閉Word，再次打開時(shí)，仍會(huì)自動(dòng)打開~$Normal.dot。
解決方法:這多是由于在修改Normal.dot時(shí)，Word異常退出所致。解決方法非常簡單，只要進(jìn)入“C:\Documents and Settings\用戶名\Application Data\Microsoft\Templates”目錄，刪除~$Normal.dot即可。
6.Excel無法排序
現(xiàn)象:無法對工作表中某區(qū)域進(jìn)行排序，并出現(xiàn)“This operation requires the merged cells to be identically sized.”的錯(cuò)誤提示。
解決方法:出現(xiàn)這個(gè)問題是由于該區(qū)域中的單元格有些已被合并，或是合并后的大小都不相同，Excel無法正確地判斷出如何排序。因此，要解決此問題只要將該區(qū)域內(nèi)的所有單元格拆分，或是合并為大小相同的單元格即可。
編者：信誠IT保姆 |
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