| 1、中國(guó)電信3G的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)有哪些？
中國(guó)電信3G服務(wù)所具備的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)覆蓋好、服務(wù)質(zhì)量高、上網(wǎng)速度快、通話音質(zhì)高、使用綠色健康、通訊信息保密、能夠屏蔽環(huán)境雜音以及寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。通過(guò)中國(guó)電信3G手機(jī)，用戶可以隨時(shí)隨地的享受網(wǎng)絡(luò)瀏覽、視頻音樂(lè)、電影電視、游戲娛樂(lè)、無(wú)線辦公、無(wú)線監(jiān)控等種寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
2、中國(guó)電信3G相比2G將會(huì)有哪些亮點(diǎn)，將能提供哪些業(yè)務(wù)？
中國(guó)電信3G相對(duì)于2G，上網(wǎng)速度更快、服務(wù)質(zhì)量更高；使用中國(guó)電信的3G業(yè)務(wù)，您可以隨時(shí)方便穩(wěn)定地接入高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并將享受多種寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于：無(wú)線寬帶、手機(jī)影視、全球眼（無(wú)線視頻監(jiān)控）、綜合辦公（無(wú)線辦公）、愛音樂(lè)（全曲音樂(lè)下載）、189郵箱（手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào)，可以推送電子郵件）、天翼Live（移動(dòng)即時(shí)通信）、天翼對(duì)講（手機(jī)對(duì)講PUSH TO TALK）等。
3、中國(guó)電信3G終端的情況，手機(jī)價(jià)位如何？
中國(guó)電信專門為中國(guó)電信3G用戶度身定制了幾十款終端，價(jià)格適中，物超所值。主要面向中高端客戶，用戶將可以通過(guò)電信營(yíng)業(yè)廳以及社會(huì)渠道等多種渠道方便的進(jìn)行購(gòu)買。并且，我們還將不斷努力，與手機(jī)廠商共同打造中國(guó)電信3G深度定制終端，在手機(jī)方面，我們追求的是手機(jī)的高品質(zhì)與細(xì)分用戶良好感知的完美結(jié)合。
4、基于3G的增值服務(wù)有哪些？
除高品質(zhì)的語(yǔ)音通話外，中國(guó)電信還為3G用戶提供下列高質(zhì)量的增值服務(wù)：
1)、無(wú)線寬帶：為用戶提供隨時(shí)隨地便捷接入寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，將成為有便捷上網(wǎng)需求用戶的第一選擇；
2)、手機(jī)影視：為用戶提供通過(guò)3G手機(jī)瀏覽視頻、看電影、看電視的服務(wù)；
3)、全球眼（無(wú)線視頻監(jiān)控）：為用戶提供隨時(shí)隨地3G手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控的功能；
4)、綜合辦公（無(wú)線辦公）：為用戶提供通過(guò)3G手機(jī)登陸企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公功能，即通常所說(shuō)的無(wú)線OA辦公；
5)、愛音樂(lè)（全曲音樂(lè)下載）：中國(guó)電信用戶可以隨時(shí)隨地的通過(guò)3G手機(jī)下載整個(gè)歌曲，還可以獲取包括與歌曲有關(guān)的視頻、文字內(nèi)容等；
6)、189郵箱：中國(guó)電信3G手機(jī)號(hào)就是電子郵箱號(hào)，還可以推送電子郵件，直接在手機(jī)上進(jìn)行郵件操作；
7)、天翼Live（移動(dòng)即時(shí)通信）：為用戶提供msn等即時(shí)通信服務(wù)；
8)、天翼對(duì)講（手機(jī)對(duì)講PUSH TO TALK）：使用此服務(wù)，中國(guó)電信3G手機(jī)就是一部對(duì)講機(jī)，可以使得用戶能夠方便的進(jìn)行指揮調(diào)度、協(xié)同工作等活動(dòng)。
5、3G后資費(fèi)將出現(xiàn)哪些變化，手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)將采取什么策略？
1)、預(yù)計(jì)3G的語(yǔ)音資費(fèi)將與比現(xiàn)有2G資費(fèi)更加優(yōu)惠，應(yīng)該是穩(wěn)中有降。
2)、對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)，我們將根據(jù)實(shí)際情況采用按流量或時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，或者兩者結(jié)合的模式,以給客戶更多的選擇。無(wú)論采用什么模式，絕大部分套餐都會(huì)贈(zèng)送一定的手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)量，以方便客戶更多使用，更多體驗(yàn)。
3)、無(wú)線寬帶上網(wǎng)卡（PC無(wú)線上網(wǎng)）將繼續(xù)采用按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，在速度大幅提升的情況下，資費(fèi)保持穩(wěn)定。
6、目前133/153/189用戶如何升級(jí)到3G，需要哪些手續(xù)，是否“不換手機(jī)號(hào)、不換SIM卡、不用登記”直接升級(jí)？
中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)電信2G網(wǎng)絡(luò)是同一網(wǎng)絡(luò)制式，是平滑升級(jí)，中國(guó)電信2G手機(jī)號(hào)不僅可以不用換號(hào)、不用換卡而自動(dòng)默認(rèn)升級(jí)為3G手機(jī)號(hào)。用戶只需要發(fā)送短信“PRL”（不區(qū)分大小寫）至10659165更新手機(jī)卡信息即可（詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或客戶服務(wù)熱線10000)）。還可以享受很多來(lái)自于同一網(wǎng)絡(luò)制式的優(yōu)勢(shì)服務(wù)，比如：3G業(yè)務(wù)可以無(wú)縫兼容2G業(yè)務(wù)，3G用戶不僅可以使用豐富多彩的3G業(yè)務(wù)，還可以在更高的網(wǎng)絡(luò)帶寬中使用原本就有的豐富多彩的2G業(yè)務(wù)。
7、WI-FI功能在3G終端是否得到加載？
中國(guó)電信即將推出的無(wú)線寬帶3G產(chǎn)品將全面支持WLAN、3G、1X等各類互聯(lián)網(wǎng)接入方式，真正滿足用戶隨時(shí)隨地上寬帶的需求。使用中國(guó)電信無(wú)線寬帶3G服務(wù)，自由暢享3G生活，中國(guó)電信特意為用戶提供無(wú)線寬帶客戶端，方便用戶穩(wěn)定快捷地使用無(wú)線寬帶產(chǎn)品。同時(shí)，中國(guó)電信推出的天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，支持天翼手機(jī)用戶以手機(jī)號(hào)碼作為無(wú)線寬帶帳號(hào)。
8、中國(guó)電信計(jì)劃推出EVDO上網(wǎng)本的時(shí)間？目前和廠商合作的進(jìn)展怎么樣？有哪些廠商有推出上網(wǎng)本的意向？
計(jì)劃在5月初推出上市。已與十多個(gè)主流廠商開展合作并推出樣機(jī)。市場(chǎng)上主流筆記本廠商對(duì)合作反應(yīng)都很積極。
9、到目前的進(jìn)展情況，中國(guó)電信3G什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)全國(guó)覆蓋，進(jìn)度計(jì)劃是什么？
中國(guó)電信目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)31省的100多個(gè)主要城市，不久的將來(lái)就可以覆蓋到全國(guó)所有縣級(jí)以上地區(qū)。
3G常見問(wèn)題答疑
近日，很多朋友咨詢略懂通信技術(shù)的我關(guān)于聯(lián)通3G的問(wèn)題，這里歸結(jié)了一下，大致如下：
1、為什么有3G或HSDPA(顯示H或3.5G)信號(hào)卻不能用？
首先要在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳登記號(hào)碼，如果未登記則手機(jī)將不斷地試圖選擇3G網(wǎng)絡(luò)，但是會(huì)鑒權(quán)失敗，現(xiàn)象就是有3G信號(hào)但不能使用3G業(yè)務(wù)；
2、為什么wcdma信號(hào)那么差，影響使用么？
由于目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不成熟，所以3G覆蓋還沒(méi)有連成片，因此有時(shí)候信號(hào)很弱，但是由于WCDMA采用碼分多址技術(shù)使得其接收靈敏度提高到-123dbm,這就意味著手機(jī)只有1格信號(hào)仍舊不影響使用；
3、為什么在高樓上信號(hào)很好，可還是經(jīng)常斷線？
因?yàn)楦邔訕怯羁山邮盏絹?lái)自各個(gè)基站的信號(hào)，導(dǎo)致干擾（在3G里叫做導(dǎo)頻污染)，影響了手機(jī)的使用，遇到這個(gè)問(wèn)題可向聯(lián)通反映，通過(guò)室內(nèi)分布系統(tǒng)增強(qiáng)你所在位置的信號(hào)功率來(lái)壓制其他信號(hào)來(lái)解決或遠(yuǎn)離窗口臨時(shí)解決。
4、怎樣會(huì)獲得最快的下載速率？
下載快慢取決于2方面：a、手機(jī)，目前市面上有18類手機(jī)或數(shù)據(jù)卡(記不清了，差不多10幾種），常見的有2類，下載速率分別為7.2Mb/s、3.6Mb/s,其中手機(jī)大部分為3.6Mb/s，少數(shù)早期WCDMA手機(jī)為384kb/s,數(shù)據(jù)卡（華為）支持7.2Mb/s，目前市面還沒(méi)有支持14.4Mb/s的終端.第二方面取決于網(wǎng)絡(luò)，如果手機(jī)或數(shù)據(jù)終端大范圍移動(dòng)，會(huì)在各個(gè)基站之間切換，造成數(shù)據(jù)流瞬斷，影響下載速率。
因此要想獲得最快的下載速率首先要有好的手機(jī)，其次盡量減少移動(dòng)。
5、哪里可以免費(fèi)試用WCDMA網(wǎng)絡(luò)，試用期間資費(fèi)如何？
用戶可以在各地的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)體驗(yàn)3G業(yè)務(wù)，如果你簽約成為試商用用戶在試商用期間資費(fèi)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r有不同的優(yōu)惠措施。
6、現(xiàn)有聯(lián)通卡用戶上3G需要換號(hào)碼么？
理論上不需要，現(xiàn)有所有號(hào)碼均可升級(jí)為3G用戶，即開通3G業(yè)務(wù)。但由于市場(chǎng)營(yíng)銷及資費(fèi)問(wèn)題，只開通186號(hào)段的3G業(yè)務(wù)，所以需要更換號(hào)碼（等10月正式商用后，可能允許其它號(hào)段使用3G業(yè)務(wù)，那樣就不用換號(hào)碼了）。
7、為什么視頻通話經(jīng)常有馬賽克？
有2個(gè)原因會(huì)造成視頻通話期間出現(xiàn)馬賽克：a)無(wú)線信號(hào)被干擾造成誤碼，引起視頻數(shù)據(jù)丟失；b)手機(jī)視頻處理能力太差，由于視頻數(shù)據(jù)流量遠(yuǎn)高于語(yǔ)音通話數(shù)據(jù)量，如果手機(jī)內(nèi)部處理器運(yùn)算能力太差的話會(huì)造成處理不及時(shí)，丟幀。
判別哪種原因引起的可用如下方法：同一地點(diǎn)，2部手機(jī)分別視頻通話，如果只有一部有馬賽克，那么就是手機(jī)處理能力太差。
提示：由于ＷＣＤＭＡ采用碼分多址的技術(shù)，使其在路面上很難被干擾，大部分是由于手機(jī)處理能力差引起的，Ｎ９５的處理能力還是可以的，可作為參考手機(jī)。
8、為什么換了186號(hào)用3G很費(fèi)電？
由于WCDMA基站較少，因此手機(jī)與基站之間距離通常比2G時(shí)代遠(yuǎn)，手機(jī)不得不加大發(fā)射功率，因此這是建網(wǎng)初期的通常會(huì)遇到的問(wèn)題，隨著3G基站越來(lái)越密集，手機(jī)耗電就越來(lái)越小，待機(jī)時(shí)間會(huì)長(zhǎng)久些。目前最好采用WCDMA/GSM雙模待機(jī)模式，信號(hào)不好的時(shí)候手機(jī)自動(dòng)選到GSM網(wǎng)絡(luò)上，會(huì)稍微省電些
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