| 第一招：知己知彼
要想解決問題，首先要知己知彼。我們先來了解一下ADSL的工作原理！
ADSL最大的好處是不需要架設專用網(wǎng)絡，它能利用當今世界上分布最廣的電話銅線作為傳輸介質(zhì)，并能在一對銅質(zhì)雙絞線(電話線)上得到三個信息通道：一個為標準電話服務的通道、一個速率為640kbps～1Mbps的中速上行通道、一個速率為1Mbps～8Mbps的高速下行通道，并且這三個通道可以同時工作。
在DMT調(diào)制解調(diào)技術中一對銅制電話線上0～4kHz頻段用來傳輸電話音頻，用26kHz～1.1MHz頻段傳送數(shù)據(jù)，并把它以4KHz的寬度劃分為25個上行子通道和249個下行子通道。輸入的數(shù)據(jù)經(jīng)過比特分配和緩存變?yōu)楸忍貕K，再經(jīng)TCM編碼QAMM調(diào)制后送上子通道，理論上每赫茲可以傳輸15bits數(shù)據(jù)，所以ADSL的理論上行速度為25×4×15=1.5Mbps，而理論下行速度為249×415=14.9Mbps(當然，這只是理論上的峰值，實際中由于線路質(zhì)量及傳輸距離的因素是難以達到如此高速的)。
ADSL的速度和是否穩(wěn)定其實主要和兩點有關系，一是你的ADSL到電信局的局端設備(ADSL模塊機房)的遠近，離得越遠，速度越慢且不穩(wěn)定。二是電話線本身的質(zhì)量好壞，電磁干擾的大小。三，當然是我們自己設備的原因了。
順著這個思路，我們試著解決一下問題吧。
第二招：改造線路
現(xiàn)在廣泛使用的電話線路，原來是為語音通訊設計的，其帶寬大約為300Hz到3300Hz之間，根本沒有考慮數(shù)據(jù)通信的需要。在上網(wǎng)時，對通信信號的高頻部分有一定的衰減，特別是線路老化時帶寬更窄，衰減更厲害——對ADSL來說，這是最致命的。由于ADSL技術對電話線路的質(zhì)量要求較高，而且目前采用的ADSL是一種RADSL(即速率自適應ADSL)，如果模塊局到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會動態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。
ADSL是一種基于雙絞線傳輸?shù)募夹g，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效地抵御外界的電磁場干擾。入戶平行線超過20米的用戶，要把平行線先換成雙絞線，最好是品牌的5類線。在換線的時候要注意，雙絞線的強度不夠，一定要設法固定好，否則你就埋下了很大的隱患。換上之后，是不是感覺上網(wǎng)的速度快了許多？在這里告訴你一個秘密，電信局的分線盒電纜本來是雙絞線，但為了降低成本，電信局通常都把電話線改為單線連接。這在原來使用電話的時候影響當然很小，可是在接了對線路極其敏感的ADSL之后，它就成了一個瓶頸！發(fā)現(xiàn)這個問題之后，你一定要讓他們把線路改為雙絞線的接法，這個瓶頸消除后，將大大提高上網(wǎng)的速度。
換完外線、進入室內(nèi)，還要注意以下的問題：
1、由于ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數(shù)字信號，所以從電信局到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設備。雖然理論上ADSL線路上連接電話不會對上網(wǎng)速度有任何影響，但是當接了不合格的設備之后，速度會變慢甚至不能夠上網(wǎng)。筆者建議，有條件的話，最好安裝一條ADSL專線，這樣能夠避免一些莫名其妙的問題。錢？別擔心，初裝費不是取消了嗎？：)
2、室內(nèi)布線問題。特別注意一定不要和電源線平行走線。有很多單元樓在走內(nèi)線的時候，把電話線和電源線放在一起平行布線。電源線對電話線路有非常強的干擾作用，平行走線將使干擾大大增加。我們在改造線路的時候，一定要單獨拉線！單獨拉線可能很費工夫，并且容易破壞房間的整體布局，但對上網(wǎng)速度的確有很大的影響。至于怎么做，你自己仔細斟酌吧！反正我是重新走了線路。
3、線路和“大貓”的連接問題。線路和“大貓”的RJ-11接頭的連接點比較多，由于市場上有一些水晶頭質(zhì)量不好，加上部分“大貓”的RJ-11接頭質(zhì)量欠佳，所以經(jīng)常會出現(xiàn)接觸不良的情況。
第三招：選好網(wǎng)卡
在以上的步驟做完后，我們就可以把“大貓”和電腦連接起來。按接口來分，“大貓”主要有網(wǎng)卡接口和USB接口兩種，其中以網(wǎng)卡接口的最為常見。“大貓”是一種新型的高速設備，很多ISA接口(包括部分PCI接口的網(wǎng)卡)都不能很好的工作。所以，在選擇網(wǎng)卡的時候，一定要注意選擇一個比較好的網(wǎng)卡，有條件的話，最好多試幾種網(wǎng)卡，一定不要迷信價格高的網(wǎng)卡就是最合適的。
筆者最開始時候也非常迷信高價網(wǎng)卡，奔著價格最好的原則買了一塊400多元的3Com 3C905B-TXNM網(wǎng)卡，3Com的品質(zhì)的確令我放心，并且在局域網(wǎng)中使用效果也非常不錯。但我的上網(wǎng)噩耗也從此開始！！當我把它和“大貓”連接好之后，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度只有可憐的幾k��！當場把調(diào)試人員驚得目瞪口呆，這可是ADSL寬帶，不是撥號呀！是網(wǎng)卡原因？在局域中測試，一切正常！是距離電信局的模塊局太遠？這里才一公里多。是“大貓”的原因？在別處測試也是正常的。是操作系統(tǒng)的原因？剛剛裝的系統(tǒng)，并且還能上網(wǎng)，應該是沒有問題。把線路、交換模塊等等測量完畢之后，問題還是沒有解決！冷靜下來考慮，既然ADSL信號良好、電腦也能夠上網(wǎng)，說明線路和電腦應該都正常，經(jīng)驗表明，這可能是兼容性不好引起的故障。換什么呢？我找了一塊8139芯片的網(wǎng)卡換上，故障居然排除了！把3Com的網(wǎng)卡插上，故障又出現(xiàn)了，果真是它。在選擇和使用網(wǎng)卡的時候，筆者有以下建議：
1、一定要選擇10/100M自適應網(wǎng)卡，不要因為貪圖便宜而選擇10M的網(wǎng)卡，10M網(wǎng)卡的速度、兼容性普遍不好。
2、大多數(shù)地區(qū)朋友所用的“大貓”是由電信局贈送的，但是有些“大貓”的兼容性和穩(wěn)定性都比較差。所以，建議多換幾種網(wǎng)卡，然后換換不同的PCI插槽，有時不同的插槽上網(wǎng)速度會不一樣。至于具體的原因，我也沒有考證。
ADSL寬帶使用過程中常見的一些問題
ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Loop非對稱數(shù)字用戶線環(huán)路)是xDSL家族成員中的一員，被歐美等發(fā)達國家譽為“現(xiàn)代信息高速公路上的快車”。它因其下行速率高、頻帶寬、性能優(yōu)等特點而深受廣大用戶的喜愛，成為繼MODEM、ISDN之后的又一種全新更快捷、更高效的接入方式，也是目前國內(nèi)使用最多的接入方式。
ADSL使用中的異常故障
在寬帶網(wǎng)絡的使用過程中，經(jīng)常會遇到一些棘手的問題，導致不能正常上網(wǎng)，影響工作、學習以及娛樂。下面就ADSL寬帶使用過程中常見的一些問題，提供一些參考的解決方法。
1.使用USB接口的ADSL MODEM時候，撥號無法接通的問題。
現(xiàn)象和原因分析：一般來說，出現(xiàn)這種情況是由于USB MODEM是通過USB接口供電，剛啟動時間比較短，網(wǎng)絡設備沒有被激活或者線路沒有被激活的原因，即ADSL MODEM沒有被激活而導致線路不通。
解決辦法：出現(xiàn)了類似問題，我們可以耐心地等待30秒至幾分鐘，再嘗試連接，有時候一開機就可以連上，而有的時候要激活幾分鐘或者重新啟動才可能連上；如果線路一直不能激活的話，則可能網(wǎng)絡連線出現(xiàn)了問題，請及時電話咨詢當?shù)仉娦啪�，這種情況相對發(fā)生較少。
2.一直使用良好的ADSL MODEM，突然無法上網(wǎng)的問題。
現(xiàn)象和原因分析：出現(xiàn)這樣的問題，可能的原因很多，如果排除硬件損壞和線路損壞的話(這個情況出現(xiàn)的機率很小)，主要可能有如下原因：第一，網(wǎng)絡設備過熱而出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的情況；第二，IP調(diào)整過程中的自動斷線；第三，電信局網(wǎng)絡系統(tǒng)崩潰，這種情況出現(xiàn)的機率也很小，不過筆者就遇到過兩次。
解決辦法：如果是網(wǎng)絡設備過熱出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的情況，一般來說這樣的情況設備馬上可以自動連接上；由于ADSL MODEM的發(fā)熱量還是比較大，手摸上去就很燙，為了設備穩(wěn)定地工作，還是將其放置在通風比較好的地方。由于ADSL的IP地址是動態(tài)分配的，因此剛好有時候其IP要調(diào)整，就會出現(xiàn)突然掉線的情況，這種情況一般不需要在意，幾秒鐘之后就可以自動連接上，如果連不上，按一下RESET IO鍵關閉，然后再啟動，就可以連接上了。如果以上都不能解決問題，可以電話咨詢你的ISP，確定一下是否是網(wǎng)絡中心出現(xiàn)了問題。
3.網(wǎng)速很慢的問題
一般來說，1MB的ADSL寬帶的速度對于我們?nèi)粘５氖褂?高清晰的視頻點播除外)或者幾個人的使用來說，應該足夠了，但是有時候打開網(wǎng)頁都很慢。
現(xiàn)象和原因分析：第一可能是個別WEB服務器繁忙，如果打開其他的網(wǎng)頁不慢的話，則網(wǎng)絡應該沒有問題，是由于個別WEB服務器比較忙而導致的網(wǎng)速很慢。其次，可能是撥號軟件和操作系統(tǒng)之間的兼容性問題。再次，還有可能就是線路質(zhì)量或者是距離問題，因為ADSL使用的是電話線，如果距離過長就會出現(xiàn)信號衰減而導致網(wǎng)速減慢。
解決辦法：個別WEB服務器繁忙則不是我們能夠解決的，建議您稍后再試幾次。在使用撥號軟件方面，如果您使用Windows XP操作系統(tǒng)，則系統(tǒng)自帶撥號工具，不需要另外的撥號軟件，如果使用其他系統(tǒng)，則建議您使用RASPPPOE撥號軟件。如果是線路質(zhì)量或者距離原因的，請您和相關電信局(為您上門安裝、調(diào)試ADSL的區(qū)局，安裝時留有聯(lián)系方式)聯(lián)系。
ADSL寬帶共享問題
1.有的朋友使用了以太網(wǎng)接口的ADSL MODEM上網(wǎng)，然后通過HUB或者交換機，幾臺機器組建局域網(wǎng)，然后共享上網(wǎng)的解決方案。
下面以使用實達ADSL2110-EH MODEM(帶路由功能)為例子介紹一下有關的設置。一般使用MODEM的默認的IP：192.168.10.1，則作為客戶端(每臺連接到HUB或者交換機的機器)機器保證網(wǎng)卡與HUB或者交換機連接好后，需要安裝TCP/IP協(xié)議以及局域網(wǎng)的IPX/SPX協(xié)議，然后需要設置IP地址192.168.10.X，跟MODEM所在的域一樣，子網(wǎng)掩碼255.255.255.0，默認網(wǎng)關：192.168.10.1(MODEM的IP地址)，而DNS服務器則設置成當?shù)仉娦啪W(wǎng)絡的IP地址。其他選擇項目默認就可以了。
如果使用的是實達5800U以及類似的不帶路由功能的USB接口ADSL MODEM，其實同樣可以共享上網(wǎng)。其中一臺與ADSL MODEM連接的機器做主機，并和其他機器一樣，通過網(wǎng)線連接到HUB或者交換機上。其中主機上，設置IP地址192.168.0.1，子網(wǎng)掩碼255.255.255.0，默認網(wǎng)關：192.168.0.1，而DNS服務器則設置成當?shù)仉娦啪W(wǎng)絡的IP地址，同時選擇通過局域網(wǎng)共享ADSL，并且在主機上不能打開WIN XP自帶的防火墻，否則將不能上網(wǎng)。作為客戶端，則只需要選擇通過局域網(wǎng)上網(wǎng)就可以了，如果是WINXP的系統(tǒng)，基本不要設置就可以上網(wǎng)了，這種方法主要是的弊端是作服務器的機器的性能要好一些，而且一旦服務器關機，其他用戶就不能上網(wǎng)了。
2.多臺計算機共享上網(wǎng)后，網(wǎng)速為何變慢？
共享上網(wǎng)的速度主要取決于使用的上網(wǎng)方式以及網(wǎng)絡帶寬，目前一般常用的ADSL速度主要有512KBPS、1MB、2MB，Cable MODEM和小區(qū)寬帶帶寬甚至為10M，但是其實際的速度往往取決于供應商的服務質(zhì)量，有時候并不能達到所標稱的速度。一般來說，1M帶寬的網(wǎng)絡可以供1-12個人上網(wǎng)瀏覽、聊天和收發(fā)電子郵件等日常使用都沒有問題，所有的用戶共同分享1M的帶寬，但是帶寬并不是平均分配給每臺計算機，如果其中的一臺或者幾臺機器同時使用多線程的下載工具下載文件或者玩一些占用帶寬較厲害的網(wǎng)絡游戲，那么就會大量占用帶寬，造成其他計算機網(wǎng)速太慢，甚至無法瀏覽網(wǎng)頁。如果經(jīng)常出現(xiàn)類似情況，可以建議網(wǎng)內(nèi)用戶使用單線程下載或者選擇上網(wǎng)密度不大的時間下載。
3.兩臺電腦原來是使用網(wǎng)卡互聯(lián)，后來把其中的一臺電腦的網(wǎng)卡連接到寬帶上，有哪些方法可以讓另一臺電腦也能連接到寬帶上？
解決共享上網(wǎng)問題，主要有三種方法：使用HUB或者交換機，將寬帶網(wǎng)接線直接連接到HUB或者交換機上，然后通過兩臺電腦的網(wǎng)卡分別同HUB或者交換機相連，就可以通過共享軟件來共享寬帶了；其次，在已經(jīng)連接寬帶的機器上再安裝一片網(wǎng)卡，將另外一臺電腦的網(wǎng)卡與之相連，通過網(wǎng)絡共享軟件來共享上網(wǎng)；再次，如果您資金相對充裕的話可以選擇一臺寬帶路由器，將網(wǎng)通寬帶的網(wǎng)線接在路由器的WAN端口，再將兩臺電腦網(wǎng)卡與路由器的LAN端口相連接，配置好路由器的PPPOE撥號功能就可以讓任意一臺電腦獨立上網(wǎng)了。
4.寬帶上網(wǎng)網(wǎng)絡安全如何保證？
很多朋友都擔心自己共享寬帶上網(wǎng)，自己的機器會被“黑”，其實一般來說，現(xiàn)在的共享軟件的功能已經(jīng)比較強大了，一般都具有防火墻的功能，當外界使用連接局域網(wǎng)時候，由于局域網(wǎng)對外只有1個合法的IP地址，外界即使連接上，也只連接到了共享的那臺服務器。內(nèi)部其他的計算機是無法訪問的，也就不能被侵入，因此，和各臺計算機獨立上網(wǎng)相比，共享上網(wǎng)大大提高了計算機的安全性，另外，許多寬帶的路由器也具有防火墻的功能，那么外界連接也就是路由器本身，絕大多數(shù)黑客攻擊遇到路由器后就無法再起作用了，因此安全性更高，因為路由器本身是不怕攻擊的。因此，大家盡管放心，一般你是不會被“黑”到的！
5.家里有兩臺計算機共享寬帶上網(wǎng)，但是安裝網(wǎng)卡比較麻煩，還有什么簡單方法？
現(xiàn)在的選擇其實有很多，比較常見的是選擇USB Link聯(lián)機將兩臺計算機互聯(lián)，然后再共享上網(wǎng)。不過需要注意的是USB Link聯(lián)機線有兩類：一類是僅提供了最簡單的文件傳輸功能，而且需要借助專門的軟件來實現(xiàn)，這種線是無法實現(xiàn)共享網(wǎng)絡的；另外有一種USB聯(lián)機線集成了專門的控制芯片，安裝過后在硬件列表中會虛擬為網(wǎng)絡適配器，在使用和配置上基本跟網(wǎng)卡一樣，可以實現(xiàn)共享上網(wǎng)，不過跟網(wǎng)線比起來就是其連接距離比較短，而且價格要貴一些。此外，您還可以通過無線上網(wǎng)的方式，雖然方便，不過無線設備的價格也比較昂貴。
撥號軟件問題
1 .ADSL設備需要專用的驅動程序嗎？
答：不需要，安裝任意一個遵守PPPoE協(xié)議的軟件即可，但是網(wǎng)卡的驅動還是要裝的非標準ADSL(USB,內(nèi)置ADSL卡除外)
2 如何選用adsl撥號軟件？
答：ADSL使用的是PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet，以太網(wǎng)上的點對點協(xié)議）虛擬撥號軟件，而這些虛擬撥號軟件有各自的缺點。建議大家使用Windows XP自帶的PPPoE撥號軟件，經(jīng)過多方測試，使用自帶的虛擬撥號軟件斷流現(xiàn)象較少；穩(wěn)定性也相對提高。如果使用的是Windows 9x/Me，可選EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中，EnterNet是現(xiàn)在比較常用的一款，EnterNet300適用于Windows 9x；EnterNet500適用于Windows 2000/XP。出現(xiàn)問題時，可以試著換用其他的虛擬撥號軟件。
3 為什么ADSL顯示連在網(wǎng)上，但是每隔一段時間就沒數(shù)據(jù)傳送停頓？
答： 一般這是ISP的問題，ISP調(diào)整設置，或者某些設置不完善都會造成ADSL的信息短時間中斷，但是并不影響連線狀態(tài)，只對互聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)造成停頓。
4 為什么安裝了ADSL的PPPoE軟件以后啟動速度慢了？
答：這和你的網(wǎng)卡設置有問題，由于系統(tǒng)啟動時需要一個合法的IP ,局域網(wǎng)中需要正確設置DHCP服務器，如果是單機使用就給網(wǎng)卡指定一個不可路由的IP就可以解決問題，例如: 192.168.***.***,子網(wǎng)掩碼:255.255.255.0
5 為什么我的 PPPoE軟件安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務項目？
答：首先檢查硬件的連接是否正確，ISP是否在提供服務，這些可以通過觀察ADSL MODEM同步工作燈顯示狀態(tài)來判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查計算機內(nèi)其他設備是否干擾了ADSL的工作，并且升級他們的驅動程序，我們就碰到過聲卡舊版本驅動程序造成PPPoE軟件無法正確列出服務項目。還需要注意的一點就是ISP是否開通了你的服務，由于ADSL還有一些特殊編號捆綁在電話交換機中，ISP需要認證了這些編號才認為你的線路合法可用，還有ISP的ADSL接入服務器沒開，那你也不可能列出服務器項目。
6 為什么我的PPPoE軟件安裝不正常呢？
答：一般來說，要從以下幾個方面檢查，網(wǎng)卡的驅動程序是否正確安裝，安裝之前其他PPPoE軟件是否卸載干凈，系統(tǒng)中是否安裝有其他網(wǎng)絡軟件例如共享上網(wǎng)軟件，如果有最好卸載 ，PPPoE安裝以后再安裝他們，對于WinPoET（RASPPPoE）還需要檢查操作系統(tǒng)撥號網(wǎng)絡組件是否正確安裝.
7 我想上網(wǎng)的時候使用代理服務器訪問站點，該怎樣設置呢？
答：Enternet由于完全獨立工作，所以代理服務器需要設置成使用局域網(wǎng)代理服務，WinPoET和RASPPPoE和撥號網(wǎng)絡配合工作，所以和普通撥號設置一樣，代理服務器需要設置在他們所建立的撥號連接的代理服務器設置里面。
8 為什么我使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虛擬撥號呢?
答：Internet Gateway 自己本身帶有PPPoE支持，所以你不可以再安裝任何Enternet300等PPPoE軟件
9 Windows2000安裝協(xié)議完成以后，在網(wǎng)絡屬性中沒有PPPoE相關項目
答：進入計算機屬性，硬件，數(shù)字簽名中關閉"禁止未簽名驅動文件"項目
10 RASPPPOE.EXE 運行提示沒有網(wǎng)卡選定
答：A.RASPPPoE只支持標準的以太網(wǎng)協(xié)議，PPPoE協(xié)議和硬件設備，對于自帶驅動程序的USB或內(nèi)置ADSL卡不支持
B.Windows 9x 下請檢查連接和網(wǎng)卡的協(xié)議是否正確，問題依舊請重新安裝相關硬件軟件試試看。
C.Windows 2000下，檢查連接ADSL的"本地連接"對象的"狀態(tài)"是否處于Disable狀態(tài)，將其Enable.
D.Windows 2000下檢查網(wǎng)絡屬性各項PPPoE相關項目邦定是否處于選中狀態(tài)
11 我的ADSL,系統(tǒng)是NT4.0 SP3, WinPoet虛擬撥號,重裝過一次后,許多站點不能瀏覽,有些站點今天可以瀏覽,明天又不能瀏覽,Ping也可以Ping通,Telnet到80端口也可以,就是不能用瀏覽器上,我們是用Wingate代理上網(wǎng),客戶機也上不了,請問這可能是怎么回事?是我的設置問題還是電信局的問題?有人出現(xiàn)過類似的情況嗎?
答：建議你最好先按以下步驟簡單處理判斷一下：
�、�.有多臺電腦的朋友，可以用別的電腦替換，替換的電腦不要裝任何代理服務器軟件，并且只裝一個網(wǎng)卡直接和ADSLMODEM相連，正確裝上ADSL撥號軟件后�？词欠衲苷g覽，如果能，故障就是用戶端的電腦引起，如果不行，就需要檢測MODEM和線路是否正常。
②只有一臺電腦的朋友，可以先停止運行所有代理服務器軟件，例如WINGATE /SYGATE等等，直接登陸看看故障能否排除，如果停止運行代理服務器軟件后故障排除，那可以肯定是代理服務軟件的問題。
�、蹤z查撥號網(wǎng)絡屬性中的TCP/IP設置，特別是DNS服務器設置是否正確，廣州的DNS服務器是202.96.128.68
④用WINDOWS的朋友，可以刪除控制面板/網(wǎng)絡中的TCP/IP協(xié)議，重啟后再重新添加TCP/IP協(xié)議，很多原來可以正常瀏覽突然無法瀏覽網(wǎng)頁的朋友都是由于TCP/IP協(xié)議出錯引起，經(jīng)過測試，重裝TCP/IP后大都可以解決
�、莞鼡Q一個瀏覽器軟件瀏覽測試。
⑥在控制面板/添加刪除程序中刪除原來的ADSL撥號軟件，重新安裝其他的ADSL撥號軟件。這個站點的主頁上就有三種ADSL撥號軟件(WINPOET、Ethernet300、Raspppoe)下載：http://www.cnitsc.com ;
⑦如果你直接連接ADSL MODEM上網(wǎng)的那臺電腦裝了兩個網(wǎng)卡，試試把連接局域網(wǎng)絡的網(wǎng)卡先拿起，只留下連接ADSL MODEM的網(wǎng)卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就應該檢查網(wǎng)絡和系統(tǒng)資源配置。特別是看看網(wǎng)卡和其他設備有沒有沖突（WINDOWS用戶可以在控制面板/系統(tǒng)/設備管理中查看設備是否正常）
經(jīng)過以上這些步驟，如果故障還是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER燈或SYNC燈不正常（正常狀態(tài)下POWER在開MODEM兩分鐘后應該是長亮綠燈而不是閃紅燈、SYNC應該是長亮綠燈而非閃爍），那么應該準備好以下信息，向電信部門報障，需要你提供以下幾樣信息幫助他們判斷故障：
你的ADSL帳號
上網(wǎng)電話號碼，打電話是否正常
ADSL MODEM的牌子，指示燈是否正常（燈是綠色還是紅色）
聯(lián)系人、聯(lián)系電話
詳細的故障描述
12 我已經(jīng)輸入賬號和密碼 為什么提示我密碼不對？
答：在輸入用戶名的時候，由于ADSL技術的特殊性需要指定登陸和使用的服務項目，所以用戶名格式一般使用以下格式：用戶賬號@服務項目名稱（ISP不同可能與此有差別），可以通過PPPoE軟件看到ISP所提供的服務項目列表，根據(jù)需要選擇。
系統(tǒng)設置和安全問題
1 如何使操作系統(tǒng)穩(wěn)定？
答：有的操作系統(tǒng)可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，以Windows 98為例，它的網(wǎng)絡組件存在重大缺陷，上網(wǎng)時都會出現(xiàn)莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況最好的解決方法是給系統(tǒng)打補丁，你可以直接連接到Microsoft Update站點，選擇系統(tǒng)搜索到的補丁下載。待補丁安裝完成后，再安裝虛擬撥號軟件。
2 如何防黑客和病毒的攻擊？
答：病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有類似的情況發(fā)生，通常的表現(xiàn)是：ADSL不穩(wěn)定，速度變動很大，容易掉線等等。使用虛擬撥號上網(wǎng)方式，雖然名義上是動態(tài)IP，但如前面所說的，是在一個固定的IP段內(nèi)，而且從上線后到斷線的整個過程中IP不變，這就讓黑客有機可乘。建議安裝“天網(wǎng)防火墻”或者“金山網(wǎng)鏢”網(wǎng)絡防火墻，它們都可以實時監(jiān)控你的計算機和網(wǎng)絡的通訊情況，并警告提示莫名的網(wǎng)絡訪問方式，有效地杜絕了受攻擊的危險性�？隙ㄓ袇^(qū)別，首先ISP是否提供完全的ADSL 10M接入速度，另外更具PPPoE協(xié)議特性，它將有5-10%的帶寬用于PPPoE協(xié)議的信號傳送 。
3 ADSL用戶的DNS服務器地址?
答：北京的ADSL用戶現(xiàn)在可以將DNS服務器設置為：
主控DNS: 202.106.0.20
輔助DNS: 202.106.196.115
4 ADSL與Windows XP的兼容性問題
答：不知你采用什么ADSL接入設備，如果是內(nèi)置式的，有可能與XP存在兼容性問題，而外置式的一般不會有什么問題。不過要注意有些ADSL虛擬撥號軟件在XP下并不能正常運行，需升級。
5 怎樣才能提高網(wǎng)絡的安全性呢？
答：網(wǎng)絡入侵行為的成功實施主要原因其實還是用戶自身系統(tǒng)設置的不安全，因此用戶首先需要安全正確地設置自己的計算機，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP協(xié)議上加載NETBIOS等，同時安裝防火墻軟件也可以極大地保護用戶。
ADSL MODEM硬件相關問題
1 我現(xiàn)在用的撥號Modem可不可以當作ADSL的Modem使用？
答： 不可以，ADSL的Modem和目前的撥號Modem不一樣，調(diào)制方式及網(wǎng)絡結構均不同， 而且到PC機的接口是10BaseT以太網(wǎng)接口而不是RS232串行口或并行口。
2 ADSL會像普通56K Modem那樣掉線嗎？
答： 任何連接設備都會有故障的時候，ADSL同樣會掉線，但是只要線路質(zhì)量較好，掉線的幾率還是很小的。
3 信號對ADSL MODEM的影響嗎？
答：確保線路通訊質(zhì)量良好沒有被干擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備，例如電話分機、傳真機等，手機一定不要放在ADSL Modem的旁邊，因為每隔幾分鐘手機會自動查找網(wǎng)絡，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。
4 ADSL Modem的驅動程序
答：ADSL Modem也分為USB接口和LAN（RJ－45水晶頭）兩種形式，前者需要安裝驅動，后者不需要，但設置方法都類似。
5 ADSL設備能不能象普通Modem一樣使用？
答： 不行。
6 ASDL Modem如何連接HUB？
答：將背面的開關由PC撥向Hub即可通過同一根電纜連接集線器。
7 ADSL橋接方式和路由方式各在什么時候使用？
答：要看局方的服務方式。一般來講，橋接方式用于家庭用戶，而路由方式應用于小型辦公室或網(wǎng)吧
8 如何從指示燈中判斷故障？
答：POWER: 當ADSL路由器接上電源后，電源LED指示燈會亮起。如果LED指示燈熄滅的話，請檢查您的電源接線是否正確。
STATUS: 當ADSL Modem與局端設備握手時會閃爍，連線后會常亮。
LINE 當廣域網(wǎng)線路聯(lián)通時，指示燈會亮起；在線路有數(shù)據(jù)傳送時會閃爍。
PC 局域網(wǎng)聯(lián)機LED指示燈。當聯(lián)機上以太網(wǎng)時，此燈會亮起；在未連接以太網(wǎng)時，此燈是熄滅的。以太網(wǎng)有數(shù)據(jù)傳輸時閃爍。
TEST 測試用，常滅。
9 如果ADSL modem工作不正常怎么辦？
答：如果工作不正常，先試著復位Modem，如果還不行，請聯(lián)系電信局的技術人員或聯(lián)系我們。
以太網(wǎng)卡問題
1 為什么我的ADSL數(shù)據(jù)流量一大就死了？
答：我們一般認為這是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好，特別是老式ISA總線10M網(wǎng)卡，由于PPPoE是比較新的一項技術，這類網(wǎng)卡兼容性可能會有問題，并且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機。
2 10M/100M網(wǎng)卡在ADSL上使用速度有區(qū)別嗎？
答： 一般來說，速度不會有差別，因為ADSL上網(wǎng)速度不受網(wǎng)卡的限制并且低于10M，但是對于10M網(wǎng)卡來說，很大一部分ISA接口的使用了I/O尋址模式，其CPU占用率極高效率很低，會對速度產(chǎn)生微小的影響，因此本網(wǎng)推薦使用PCI接口10M/100M雙速自適應網(wǎng)卡。
3 ADSL使用的網(wǎng)卡10M/100M都可以用嗎？
答： 是的，ADSL外置Modem都具有10Base-T接口，支持10M網(wǎng)卡。目前100M網(wǎng)卡絕大多數(shù)也支持10M，所以都可以用。
4 為什么ADSL連接使用10M/100HUB，在局域網(wǎng)上的計算機上無法使用PPPoE？
答： 這里需要注意：ADSL使用的是10Base-T標準即10M，它連接10/100M的HUB是不會有問題的，但是你的計算機如果和HUB的連接速度是100M，，HUB的10/100交換模塊目前對PPPoE支持并不是支持的很好，那么PPPoE就有可能無法在100M網(wǎng)速下找到ADSL信號，就不能使用了。解決辦法就是用于PPPoE撥號的計算機使用10M的接線方法制作10M網(wǎng)線，或者用過網(wǎng)卡設置程序強行設置網(wǎng)卡工作在10M速度。
5 10M/100M網(wǎng)卡在ADSL上使用速度有區(qū)別嗎？
答： 一般來說，速度不會有差別，因為ADSL上網(wǎng)速度不受網(wǎng)卡的限制并且低于10M，但是對于10M網(wǎng)卡來說，很大一部分ISA接口的使用了I/O尋址模式，其CPU占用率極高效率很低，會對速度產(chǎn)生微小的影響，因此本網(wǎng)推薦使用PCI接口10M/100M雙速自適應網(wǎng)卡。
分離器問題
1 ADSL的分離器和電話分線器不是一回事呀？分離器干什么用的？
答：ADSL是利用分頻的技術把普通電話線路所傳輸?shù)牡皖l信號和高頻信號分離。3400Hz以下供電話使用；3400Hz以上的高頻部分供上網(wǎng)使用，即在同一銅線上分別傳送數(shù)據(jù)和語音信號，數(shù)據(jù)信號并不通過電話交換機設備。這樣既可以提供高速傳輸：上行（從用戶到網(wǎng)絡）的低速傳輸可達 640Kbps，下行（從網(wǎng)絡到用戶）的高速傳輸可達7Mbps；而且在上網(wǎng)的同時不影響電話的正常使用。而分離器的作用就是將ADSL電話線路中的高頻信號和低頻信號分離。
2 如果ADSL與電話同用一根電話線不裝分離器行嗎？
答：這要分兩種情況。第一種，ADSL工作在全速率模式（FULL RATE），由于電話的瞬變雜音（如摘掛機）會干擾ADSL的運作。為了防止這類情況發(fā)生，必須加裝一個小型外置式分離器。第二種，ADSL工作在G.Lite模式，在這種模式下，最大傳輸速率會降低，但可以省掉用戶分離器設備。要知道自己的Modem工作在什麼模式，請咨詢提供服務的電信局。
3 外置式分離器有幾種形式?
答：一種分離器只有兩個接口，分別連接電話機和外線，用于隔離話機的脈沖噪聲，而ADSL Modem直連外線。另一種為話音數(shù)據(jù)分離器，有三個接口，一個接外線，一個接ADSL Modem，還有一個連接模擬電話機。
連接線纜問題
1 我如何鑒別網(wǎng)線的優(yōu)劣？
答：現(xiàn)在市場上假的雙絞線比真還要多，而且假線上同樣有和真線一樣的標記。除了假線外，市面上有很多用三類線冒充五類線、超五類線的情況。下面是網(wǎng)線的鑒別方法：
1 三類線里的線是二對四根，五類線里的線是四對八根。
2 真線的外膠皮不易燃燒，而假線的外膠皮大部分是易燃的。
3 假線在較高溫下（40℃以上）外膠皮會變軟，真的不會。
4 真線內(nèi)部的銅芯用料較純，比較軟、有韌性而且不易被拉斷。
5 網(wǎng)線的扭繞方向是逆時針扭繞而不是順時針繞的。順時針繞會對速度和傳輸距離有影響。
6 網(wǎng)線里的線在對繞時圈數(shù)是不一樣的，因為圈數(shù)一樣的話兩對線之間的傳輸信號會互相干擾，使傳輸距離變短。
7 屏蔽雙絞線的導線與膠皮間有一層金屬網(wǎng)和絕緣材料，水晶頭外面也被金屬所包裹。
8 有條件的話大家可以找100米的雙絞線利用Windows中的“網(wǎng)絡監(jiān)視器”實地測試一下，5類線能達到100Mbps，3類線只有10Mbps。
2 如何選擇電話線？
答：檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其他電線串繞在一起，有條件最好用標準電話線，如果是符合ITU（國際電信聯(lián)盟）標準的三類、五類或超五類雙絞線更好。電話線入戶后就分開走。一線走電話、一線走電腦。如果一定要用分線盒，最好選用質(zhì)量好的。電腦接ADSL Modem的線用ADSL Modem附帶的雙絞線。
PC問題
安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？對用戶電腦有何要求？
答： 安裝ADSL，用戶既可以在現(xiàn)有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網(wǎng)的第二條電話線。在安裝使用上沒有區(qū)別。如果使用現(xiàn)有的電話線路，以前的電話號碼不變。一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網(wǎng)，效果尚可的的電腦都可以用ADSL上網(wǎng)。
ADSL其它問題問答：
1 目前的ADSL接入方式
答： 虛擬撥號，也就是用ADSL“貓”（虛擬）撥號，撥號時和普通的56k“貓”撥號相似，IP自動分配；專線ADSL接入，用靜態(tài)IP。
2 ADSL會不會使電話通話質(zhì)量下降，另外，打電話是否會導致上網(wǎng)速率下降？
答： ADSL使用了頻分復用技術將話音與數(shù)據(jù)分開，雖然在同一條電話線上但是話音和數(shù)據(jù)分別在不同的頻帶上運行，所以互不干擾。即使邊打電話邊上網(wǎng)，也不會發(fā)生上網(wǎng)速率下降，通話質(zhì)量下降的情況。
3 ISDN是否能改裝ADSL？
答： 雖然承載介質(zhì)都是銅芯線，但是ISDN電話線電壓、信號編碼不同，暫時還不能改成ADSL。必須先將ISDN改裝成普通直線電話再進行ADSL接入。
4 我想在我的ADSL線路上安裝電話分機或其他設備該怎樣安裝?
答： ADSL濾波分離器最好接在電信總線進口那里，再從分離器分出的電話口來擴展電話分機，當然接在分機口理論上也可以，但是這樣的就在總線進口（也就是電信局）和分離器之間并入了其他電子設備(電話)，這些設備會對ADSL的通訊造成干擾，由于ADSL對線路品質(zhì)要求很高有可能影響ADSL的正常工作，所以一般都在分離器出來的線路之后再安裝分機。
5 我使用地點和電信局（電信分局）機房較遠，能安裝ADSL嗎？
答：ADSL目前技術限制與電信局的距離在5公里以下，所以要根據(jù)情況而定，由于ADSL對線路要求較高,所以為了保證通訊質(zhì)量本網(wǎng)認為3KM以下較好。
6 ADSL會像普通56K Modem那樣掉線嗎？
答：任何連接設備都會有故障的時候，ADSL同樣會掉線，但是只要線路質(zhì)量較好，掉線的幾率還是很小的。
7 ADSL不是說要使用ADSL線路，我安裝了怎么沒看見電信局更換線路？
答：其實ISDN線路，電話線路，ADSL線路 使用的物理介質(zhì)都是普通電話線，只是里面的信號制式不同，電信局給你更換線路并不會對線路本身更換，只是在電信局機房內(nèi)把你的電話線接到不同的設備里面，作為最終用戶來說是看不到的。
8 上ChinaNet要撥163，ADSL虛擬撥號方式要撥什么號？
答：虛似撥號用戶：ADSL虛擬撥號方式并不需要撥真正的電話號碼，費用也與電話服務無關，用戶只需輸入帳號、密碼，通過身份驗證，獲得一個動態(tài)的IP地址，即可以上網(wǎng)。
專線用戶：ADSL能同時上網(wǎng)及打電話。打電話與傳統(tǒng)電話一樣，撥對方號碼，而上網(wǎng)不需要撥號。用戶只要接上ADSL的電源，打開電腦即可上網(wǎng)。
9 我的電腦是否要購買新的部件？
答：是的。由于ADSL的速度很高，用戶需要在電腦上插上一塊網(wǎng)卡（普通帶RJ45接頭的十兆以太網(wǎng)卡即可）
10 我想安裝ADSL，但是擔心電話服務的質(zhì)量會下降。另外，打電話是否會導致上網(wǎng)速率下降？
答：ADSL設備在設計上已經(jīng)考慮到這一點，使用頻分復用的技術將電話音與數(shù)據(jù)流分開，相不干擾。在實際線路的測試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語音沒有任何區(qū)別：而在傳輸數(shù)據(jù)信息的時候，提起話機，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。
11 我可否在分機上接ADSL設備？
答：目前不行，只能在直線電話上接ADSL終端設備。由于ADSL是在普通電話線的底頻語音上疊加高頻數(shù)字信號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設備。
12 為什么有時候ADSL訪問速度并不比普通撥號MODEM快多少？
答： 造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：1）如果訪問國外站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響；2）由于ADSL技術對電話線路的質(zhì)量要求較高，而且目前普遍采用的ADSL是一種RADSL（即速率自適應ADSL），如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠近動態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。
13 我是ADSL用戶，可有時不能正常上網(wǎng)，這是什么原因呢？
答： ADSL是一種基于雙絞線傳輸?shù)募夹g，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效的抵御外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩(wěn)定、DSL燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網(wǎng)。由于ADSL是在普通電話線的底頻語音上疊加高頻數(shù)字信號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設備。
14 為什么我開網(wǎng)頁的速度慢？
答：有幾個可能性。一同上所說，可能由于主干數(shù)據(jù)流量大造成；二可能是對方服務器太遠或出口帶寬過小或擁擠造成；三可能與機器配置相關，一般來說，內(nèi)存大小與CPU速度及硬盤速度都可能影響開網(wǎng)頁的速度。
15 我不能上網(wǎng)了？
答：首先從網(wǎng)卡物理接觸分析，檢查所有網(wǎng)線接頭，觀察其有否松動。其次檢查系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)卡驅動是否異常，如有異常，請重新安裝其驅動程序。再次檢查其IP設置是否與安裝維護人員留下的IP相符，如不符，請更正。如上述說法皆不能恢復其上網(wǎng)，請至電電信寬帶網(wǎng)維護中心。
16 用的是ADSL卡，可是在撥號時撥號軟件報超時錯(Time out while trying to…)
答：
1)首先應該檢查內(nèi)置型的ADSL卡與分離器等的連接是否正確，接頭是否松動、網(wǎng)線有沒有折斷等�；蛘吣憧芍匦轮貑⒁幌掠嬎銠C，或重新安裝虛擬撥號軟件試試。
2)接下來你可打開撥號軟件(如EnterNet300)上建立的撥號的“Properties(屬性)”項，然后再選“Configuration(配置)”項，在“Adapter(適配器)”中檢查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正確捆綁，如沒有你可將其選上，如果此欄中無ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”的影子(如圖)。你可打開“網(wǎng)上鄰居”的“屬性”，選中“TCP/IP->GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”，更改“高級”選項中的任一設置，然后重啟電腦即可在撥號連接中正確識別ADSL適配器了。
3)如還不能解決問題，那么一般是ISP的服務器或電話線路(ADSL對線路質(zhì)量要求較高，用戶端離電話局不能超過5公里)有問題，可與ISP服務商聯(lián)系解決。
17 ADSL MODEM怎樣同時傳輸高帶寬的數(shù)據(jù)信號和話音信號，具體工作流程是什么？
答：ADSL連接時在電話線上產(chǎn)生了3個信道，一個8Mbps的下行通道，一個640Kbps的上行和控制信號及一個低于4KHZ帶寬的普通電話通道。
具體工作流程：經(jīng)ADSL MODEM編碼后的信號與低頻的話音信號通過電話線傳到電信局的分離器設備上，如果是語音信號就傳送到電話交換機上，如果是數(shù)字信號就接入ADSL局端設備并接入Internet。
18 PPPoA與PPPoE有什么區(qū)別？
答：PPPoA是將PPP直接封裝適配到ATM應用層，而PPPoE是將PPP包經(jīng)以太協(xié)議封裝后再適配到ATM。一般PPPoA用于路由方式，認證過程一般由Modem完成，而PPPoE一般工作于橋接方式，由用戶PC發(fā)出PPPoE請求。
19 PPPOE軟件有哪幾種有什么區(qū)別？
答：EnerNet300 有獨立的撥號功能，不依靠系統(tǒng)；
WinPOET 需要操作系統(tǒng)撥號支持；
RASPPPOE 只是一個協(xié)議驅動程序，依靠系統(tǒng)，與老式MODEM 撥號方式操作一樣。
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當前位置：
