虛擬世界亦是如此。為什么人們?nèi)绱藷嶂杂贔acebook？為什么Outlook是最熱門的應(yīng)用？因為它們讓我們能夠簡單方便地和他人進行互動。
所以，為什么不讓我們的“工作”解決方案也以人為本？何不把我們的“工作”解決方案也人性化起來？以下是讓商務(wù)解決方案更加人性化的4個簡單思路：
- BYOD —— 延伸 BYOD （自帶設(shè)備）的理念，我們把“環(huán)境”這一因素也考慮進來。什么是你最喜歡的工作環(huán)境？使用微軟Dynamics CRM，用戶可以在使用微軟Outlook或Excel的同時直接轉(zhuǎn)換使用該軟件（微軟CRM內(nèi)嵌在Outlook）。如果哪天商業(yè)應(yīng)用整合到“必應(yīng)”搜索引擎來增加搜索結(jié)果呢？或者整合進你偏愛的協(xié)作環(huán)境例如Facebook呢？那時候，你可以把社交和朋友到帶入到工作環(huán)境中，對于HR來說，甚至可以更輕松地完成員工招募。
- 自己管理 ——人們不斷地在LinkedIn，Hotmail，Live或Evernote中創(chuàng)建個人信息。商務(wù)應(yīng)用應(yīng)該設(shè)計成能夠讓人們能夠閱覽這些內(nèi)容，與此同時，在可控制的范圍內(nèi)，讓人們能夠提取這些信息，比如個人通訊錄。另外，只要不違反公司的政策，員工應(yīng)該能夠在商務(wù)應(yīng)用中維護個人隱私。
- 利用人類的智慧 ——微軟Excel一般被認為是最流行的商業(yè)應(yīng)用程序，在小型和大型企業(yè)中廣泛使用，主要用于管理特殊業(yè)務(wù)流程。Excel的優(yōu)點是它提供了一個靈活且功能強大的框架，使人們能夠滿足特定需求而不是被迫遵循一些條條框框。與此同時，Twitter、Facebook和LinkedIn允許我們利用自己的社交網(wǎng)絡(luò)來評價新聞。這有助于我們減少一些我們的搜索量。商務(wù)解決方案應(yīng)當有這樣的功能，允許我們以簡單地方式表達即時需求，并通過我們的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。
- 人性化體驗——我們知道社交功能不但可以強調(diào)個人的興趣點，也能體現(xiàn)專業(yè)需求。如果我們把一個非常無聊的商務(wù)文件，例如發(fā)票或交付單據(jù)，也能夠附上持有人的照片和名字，甚至把持有人的關(guān)系展示給我們是不是很棒？一方面，這有助于督促倉庫人員在交付貨物時更有責任感，另一方面也能讓員工在完成工作后更有成就感。就算是在工作中出現(xiàn)不同意見時，不同的觀點也能以更友好的方式表達出來。
接受以上這些相互關(guān)聯(lián)又相互重疊的準則可以使我們的工作變得更令人滿意，更具有參與感，且更有意思。這些準則可以使軟件開發(fā)從一種在愉快的周五讓人恨不得脫離幾個小時的令人不勝其煩的解決方案，變成一種可以滿足客戶需求并幫助他們變得更加社交化，令人愉悅的解決方案。
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